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賣家教學 > 退貨相關 >申請退貨注意事項
申請退貨注意事項

1. 退貨便須於買家點「確認收貨」按鈕前才可申請,一旦點「確認收貨」就無法申請退貨。


2. 只有賣家可提出。

買賣雙方談妥退貨內容後,由賣家自訂單管理>訂單列表中查詢目標訂單,右側功能按鈕處點下「申請退貨」(如下圖紅框)。


3. 如果買家已經提出暫停撥款其中一方提出未完成交易申請,就要先請客服這邊取消,再請賣家這邊點申請退貨。


4. 帳戶折抵、訂金訂單、修改訂單、合併訂單、面交訂單無法使用。
信用卡訂單僅能全部退貨,無法部分退貨。

5. 要成立退貨訂單,帳戶餘額要夠因退貨後金額若為負數,買動漫會先從帳戶裡扣除這筆錢
例如:全部退貨時,賣家需要支付原單運費+退貨運費總共120元,此時帳戶餘額不足120元,則申請退貨失敗。

6. 提出申請前請買賣家雙方確實溝通完畢,並告知買家成立後七天內必須將退貨商品寄出。
請賣家送出申請前務必確認退貨商品金額、退貨門市,並確認買家可於交貨便代碼有效期內寄出,一旦送出申請就無法取消、作廢


7. 退貨材積限制
全家材積限制為長+寬+高≦ 105cm,單邊長度≦ 45cm(建議規格45cm*30cm*30cm),其他兩邊則需≦ 30cm,總重量不得超過10kg。請妥善包裝後出貨。