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退貨前請先查看申請退貨注意事項。
Step 1. 至我的拍賣＞訂單管理＞所有訂單處搜尋指定訂單，點「申請退貨」。
(注意：帳戶折抵、訂金訂單、修改訂單、合併訂單、面交訂單無法使用。信用卡訂單只能全部退貨。)
Step 2. 勾選要退貨的商品並設定數量，沒有要退貨的商品維持數量0即可。
Step 3. 查看退貨門市是否正確，如要更換門市點右上藍色按鈕「設定全家退貨門市」即可重新選取。
Step 4. 確認下方退款金額及退貨發票明細，無問題即可點「確認退貨」。
關於明細各項目說明：
1. 退貨商品金額：勾選的欲退貨商品金額加總。
2. 未退貨商品手續費金額：未退貨的商品手續費金額加總。
3. 未退貨商品活動手續費金額：未退貨的商品活動手續費金額加總。
4. 自訂優惠券：顯示有使用的賣家自訂優惠券金額。
5. 運費金額：原單運費金額。
6. 免運券：有使用的免運券金額。
7. 滿額免運：滿額免運金額。
8. 超商代碼付款手續費：使用超商代碼繳費的手續費金額（此筆不列入退款計算公式中）。
9. 郵局ATM繳費手續費：使用郵局繳費的手續費金額（此筆不列入退款計算公式中）。
10. 未退貨商品金額：未退貨的商品金額加總。
11. 自訂優惠券手續費扣除額：自訂優惠券為賣家自發券，系統會因應優惠金額產生扣除額，將手續費加回。
12. 退貨運費（賣家負擔）：此為買家寄回退貨商品給賣家這段的運費，固定60元。
13. 撥款金額：最後會撥款給賣家的金額。
14. ⚠ 帳戶扣款金額：撥款金額為負數時會顯示在這，在退貨訂單成立時就會扣除這筆。如虛擬帳戶餘額不足，則無法成立退貨訂單。
退貨發票明細說明：
15. 代收代付運費：退貨運費和原單運費如有發生，會一起記錄在此。
16. 服務交易手續費：如有未退貨商品產生交易手續費會記錄在此。
17. 活動賣家手續費：如有未退貨商品產生活動賣家手續費會記錄在此。
18. 發票總計：發票總金額。
本次退貨摘要說明：
19. 預計退貨金額：預計退貨給買家的金額總數。
Step 5. 成立退貨訂單後無法作廢／取消，務必告知買家於七天內將退貨商品寄出。
Step 6. 退貨商品抵達店鋪後，請於七天內前往取貨。
Step 7. 取貨完成後，等待4小時左右，系統會自動完成後續退款。
信用卡訂單則須等待客服處理退刷。
可前往帳務管理＞帳戶收支明細查詢該訂單。
或者訂單下方也會有退款／撥款金額明細可供查看：
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1. 退貨商品金額：勾選的欲退貨商品金額加總。
2. 未退貨商品手續費金額：未退貨的商品手續費金額加總。
3. 未退貨商品活動手續費金額：未退貨的商品活動手續費金額加總。
4. 自訂優惠券：顯示有使用的賣家自訂優惠券金額。
5. 運費金額：原單運費金額。
6. 免運券：有使用的免運券金額。
7. 滿額免運：滿額免運金額。
8. 超商代碼付款手續費：使用超商代碼繳費的手續費金額（此筆不列入退款計算公式中）。
9. 郵局ATM繳費手續費：使用郵局繳費的手續費金額（此筆不列入退款計算公式中）。
10. 未退貨商品金額：未退貨的商品金額加總。
11. 自訂優惠券手續費扣除額：自訂優惠券為賣家自發券，系統會因應優惠金額產生扣除額，將手續費加回。
12. 退貨運費（賣家負擔）：此為買家寄回退貨商品給賣家這段的運費，固定60元。
13. 撥款金額：最後會撥款給賣家的金額。
14. ⚠ 帳戶扣款金額：撥款金額為負數時會顯示在這，在退貨訂單成立時就會扣除這筆。如虛擬帳戶餘額不足，則無法成立退貨訂單。
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15. 代收代付運費：退貨運費和原單運費如有發生，會一起記錄在此。
16. 服務交易手續費：如有未退貨商品產生交易手續費會記錄在此。
17. 活動賣家手續費：如有未退貨商品產生活動賣家手續費會記錄在此。
18. 發票總計：發票總金額。
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19. 預計退貨金額：預計退貨給買家的金額總數。
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Step 6. 退貨商品抵達店鋪後，請於七天內前往取貨。
Step 7. 取貨完成後，等待4小時左右，系統會自動完成後續退款。
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或者訂單下方也會有退款／撥款金額明細可供查看：