賣場規則

【小河馬日本代購｜購物須知】

下單前請務必完整閱讀以下內容。
完成下單即表示已閱讀並知悉本賣場之代購流程及相關注意事項。

◆ 下單前重要提醒

・完成下單不代表商品已成功採購，也不代表保證取得商品。
・實際是否能夠承接訂單，須依日本廠商、代理商、合作店家及本賣場採購管道之實際狀況確認。
・大量下單不代表本賣場保證承接全部數量。
・支付訂金不代表取得大量購買資格，也不代表本賣場必須接受原訂購數量。
・如遇完售、提前截止、限購、砍單、配貨不足或其他無法正常採購之情況，訂單可能需要調整數量或取消。
・平台商品頁仍可下單，不代表日本端或代理商仍在接受訂購。

◆ 訂單與庫存

・本賣場商品為多平台同步販售，實際庫存及可供應數量以最終確認結果為準。

・現貨商品下單前建議先詢問是否仍有庫存，以避免不同平台同時售出。

・預購／代購商品完成下單後，本賣場仍需確認日本廠商、代理商、合作店家或其他採購管道是否仍可接受訂購。

・商品頁面可正常下單，不等同本賣場已確認取得商品。

・如因平台資料更新時間差、日本端提前截止、商品完售、限購或其他情形導致無法採購，將通知買家修改或取消訂單。

・不同種類商品或不同月份商品請盡量分開下單；如後續可合併出貨，本賣場將視實際情況協助處理。

・數量限定商品可能隨時完售，恕無法保證下單後一定成功取得。

◆ 收單截止與採購管道

・商品之實際收單截止時間，以本賣場所使用之日本店家、代理商或其他採購管道為準。

・日本官方、代理商及各店家之收單時間可能不同，本賣場亦可能因採購作業安排提前停止接單。

・如買家於本賣場採購管道截止後才完成下單，即使商品頁面尚未關閉下單功能，本賣場仍可能無法承接。

・其他賣場仍可接受訂購，不代表本賣場之採購管道仍可購買。

・如本賣場已確認採購管道停止收單，即以本賣場確認結果為準，恕無法因其他賣場仍有販售而要求本賣場繼續承接。

◆ 數量限制與大量訂單

・數量限定、熱門商品、魂商店商品、代理商配貨商品或供貨不穩定商品，本賣場得依實際可供應狀況限制單一買家購買數量。

・為保障其他買家的購買機會，本賣場可能依實際供貨數量進行合理分配。

・單一買家大量下單，不代表本賣場保證承接其全部訂購數量。

・如訂購數量超過本賣場可承接範圍，可能通知買家：

　1. 減少購買數量
　2. 修改訂單
　3. 取消原訂單後依可承接數量重新下單
　4. 取消無法供應之商品或數量

・限購數量可能依商品實際供貨狀況調整，並不一定於商品上架初期即能確認。

・本賣場如已告知某筆大量訂單無法承接，買家不得以願意支付訂金、接受加價或其他方式要求本賣場一定承接原訂購數量。

◆ 魂商店／代理商配貨商品

・魂商店、萬代相關商品、代理商配貨商品及部分數量限定商品，可能發生廠商砍單、代理商減量配貨或完全無法供貨之情形。

・完成預購不代表取得保證配額。

・本賣場無法事先保證最終實際到貨數量。

・如遇廠商砍單、配貨不足或無法足量供貨，本賣場將依實際取得數量安排後續訂單。

・如實際到貨數量少於原訂購數量，可能需要減少部分買家數量或取消部分訂單。

・受影響訂單將另行通知，並依實際可供應狀況辦理修改、退款或取消。

◆ 預購商品說明

・日本發售日 ≠ 台灣到貨日。

・商品日本發售後，仍需經日本境內配送、集貨、國際運輸、台灣通關及本賣場點貨等流程。

・商品抵達日本收貨處後，會依商品尺寸、重量及物流狀況安排空運或海運寄回台灣，通常約 4～6 週抵達。

・大型商品、特殊商品或遇日本／台灣連假、海關查驗、物流延誤等情形，到貨時間可能更長。

・預購商品延期屬可能發生之正常情形，實際發售日期以原廠公告為準。

・如無法接受商品延期或無法接受不確定到貨日期，請勿下單。

・商品可能因原廠、代理商或店家因素提前截止、停止接單、延期、取消販售或變更商品內容。

◆ 無法採購／無法足量供貨

如遇以下情形，本賣場可能無法完成原訂單之全部或部分內容：

・商品完售
・日本店家停止接單
・代理商停止收單
・提前截止
・商品限購
・供應商拒單
・廠商砍單
・代理商配貨不足
・商品取消販售
・價格或商品資訊明顯異常
・採購管道無法正常完成交易
・其他非本賣場可控制之供貨因素

發生上述情況時，本賣場將依實際狀況通知買家：

・調整購買數量
・修改訂單
・取消部分商品
・取消原訂單後重新下單
・取消整筆無法完成之訂單

商品客觀上已無法採購或無法足量供應時，並不會因買家不同意取消而使商品恢復可供貨狀態。

如買家無法自行完成平台訂單調整或取消，本賣場將保留相關訂單、供貨及對話紀錄，必要時向平台客服申請協助處理。

因本賣場無法採購、商品完售、廠商砍單、代理商配貨不足等供貨因素所產生之取消，不屬於買家個人因素取消。

◆ 付款與訂金

・訂單金額滿 NT$3,000 且商品數量達 5 件以上，本賣場可能依訂單內容要求支付 NT$500 訂金。

・若買家評價較少、有較多未取貨紀錄、大量訂購、高單價商品或其他交易風險較高之情形，本賣場亦可能要求支付訂金。

・是否接受大量訂單及是否要求支付訂金，仍須由本賣場依商品供貨狀況及訂單內容進行評估。

・達到訂金條件，不代表本賣場一定接受該筆大量訂單。

・訂金為降低大量訂單交易風險之機制，並非買家取得大量商品購買資格之費用。

・如本賣場已明確通知無法承接原訂購數量，不接受以補付訂金方式要求繼續保留該數量。

・使用平台優惠券（如免運券）之訂單，如需支付訂金，可能採額外匯款方式收取，不修改平台原訂單金額。

・訂金需於通知期限內完成支付；逾期未完成，本賣場可能不再保留該筆訂單。

◆ 買家要求取消訂單

・本賣場主要提供日本代購／預購服務，確認採購後可能立即產生商品款項、日本境內運費、手續費、匯款費、代購成本及其他無法退回之費用。

・下單前請務必確認商品名稱、版本、規格、數量、價格及相關預購條件。

・商品已完成日本端採購後，請勿因個人因素任意要求取消。

・如因買家個人因素要求取消，將依訂單目前採購進度、實際已產生且無法退回之費用及平台相關規範確認是否可以處理。

・若商品尚未完成採購，本賣場仍可能依實際訂單作業狀況協助確認是否可以取消。

・因廠商砍單、商品完售、代理商停止接單、配貨不足或本賣場無法完成採購所產生之訂單取消，不屬上述買家個人因素取消。

◆ 出貨與配送

・商品到貨後將依本賣場點貨、整理及訂單作業順序安排出貨，不提供指定出貨日期或指定出貨順位。

・大型商品或商品尺寸超過超商物流限制時，須改為郵寄、宅配或其他可寄送之物流方式。

・因此產生之物流方式或運費差額，將另行通知。

・如買家要求延後出貨，請事先與本賣場確認。

・如商品已通知可以出貨，但因買家個人因素長時間要求保留，自通知後第 5 天起，本賣場得依實際保管情況酌收每日 NT$50 倉儲費。

◆ 平台優惠與訂單修改

・使用平台優惠券、免運券或其他活動優惠之訂單，如因商品缺貨、數量調整、買家要求修改、取消後重新下單等原因導致優惠失效，本賣場無法重新發放平台優惠。

・平台活動、折價券、免運券及其他優惠之使用資格及補發方式，以平台規定為準。

◆ 交易規範

・完成下單即表示買家已閱讀商品頁面及本購物須知。

・未成年人下單應事先取得法定代理人同意。

・買家如有惡意棄單、多次未取貨、長期未完成付款、提供錯誤資料或其他重大交易爭議紀錄，本賣場可能視情況限制後續交易。

・如買家拒絕配合因客觀供貨問題所必要之訂單修改，本賣場可能保留相關紀錄並請平台客服協助後續處理。

・本賣場所有交易仍以買動漫平台規範及適用法令為準；本購物須知不排除買家依法享有之權利。

◆ 商品與售後

・本賣場提供日本商品代購服務，商品之生產、製造及原廠品質管理由商品製造商負責。

・國際運輸過程中，商品外盒可能產生輕微壓痕、擦痕、凹痕或其他不影響商品本體使用之情形。

・如對收藏盒況要求極高，請於下單前自行評估是否可以接受國際運輸風險。

・代理版商品如發生商品本體問題，本賣場可依實際情況協助聯繫代理商確認售後方式。

・Good Smile Company（GSC）等部分品牌如依原廠規定須由消費者自行申請售後，本賣場可於合理範圍內提供購買相關資料協助。

・商品收到後請於開箱時全程錄影，並確認商品數量及內容。

・如發生缺件、錯件或明顯運輸異常，請保留完整包裝並盡快聯繫本賣場。

・若商品包含需另外提供之語音、序號、下載內容或其他數位特典，請於取貨後主動聯繫本賣場確認。