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買動漫
Q1.買動漫是什麼樣的網站?是購物網站嗎?
A:買動漫是全台第一家專屬動漫玩具的【個人開店交易平台】,所有的商品都是直接與個人賣家進行購買。為了維護網路交易安全與品質,買動漫提供第三方交易支付,保護您的每一分錢,減少詐騙疑慮,為您創造最安全有保障的交易環境!
Q2.我要如何開始在買動漫買東西?
A: 通過手機號碼認證,即可免費加入買動漫會員,開始簡單便利的交易體驗!
Q3.我要如何查看我的交易記錄?
A:您可以登入買動漫我的拍賣,點選【訂單查詢】,所有交易紀錄與對應的功能都會詳列於此!
Q4.我要怎麼付款?付款後還要跟賣家聯絡嗎?
A:買動漫平台提供下列三種付款方式:
1、實體ATM轉帳/ web ATM線上轉帳
2、7-11 ibon代碼繳費
3、7-11取貨付款

選擇ATM或ibon代碼繳費成立訂單後,便會獲得一組【專屬此訂單的繳費帳號】。在您完成付款的5~10分鐘內即時入帳,系統也將自動通知賣家準備出貨,您不必再自行與賣家聯繫!選擇7-11取貨付款成立訂單,系統立即通知賣家,買賣交易更便利!
(更多說明:如何付款?)
Q5.已經成立的訂單還可以修改嗎?我想改付款方式、寄送地址…都可以再修改嗎?
A:可以!只要是您尚未付款,或者賣家未完成7-11門市寄貨的訂單,都可以透過訂單查詢內【修改訂單】功能,向賣家提出修改要求!
Q6.我對商品或訂單有疑問時,要怎麼聯繫賣家?
A:買動漫平台提供下列三種方式,建立買賣雙方的溝通管道:
1、商品問與答:進入商品頁即可提問!
2、私訊功能:在每個賣場頁面,都可以直接點選【發送私訊】,傳遞訊息給指定賣家!
3、訂單留言:如已成立訂單,即可進入【訂單查詢】留言功能,與賣家溝通。
您也可以查看【賣場公佈欄】或【關於我】,檢視賣家是否另外提供直接聯繫方式。
Q7.預購的商品需要等多久才會收到?
A:每項商品、每位賣家表定的時程皆不同,成立訂單後,您可使用【訂單留言】與賣家溝通。而在預購商品前,也可先查看商品詳情,確認預計出貨時間是否符合您的期待,或者以商品問與答主動詢問。
Q8.我付了錢而賣家過很久都不出貨,錢會被賣家拿走嗎?
A:不會!只要是透過買動漫代收付專戶支付的所有款項,買動漫都將替您嚴格保管,直到雙方確認完成交易為止!在賣家通知出貨後,買動漫會開始計算【款項保管期】,您可以在期間內隨時與賣家聯繫退換貨事宜。如為兩段式預購商品,敬請詳細檢閱相關說明後再進行購買。
Q9.賣家失聯或疑似發生交易糾紛,我該如何自保?
A:若您可能遇上交易糾紛,敬請於款項保管期內提出【暫停撥款賣家】,買動漫將立即凍結撥款時間,也會協助您後續處理。
Q10.無法順利完成訂購流程該怎麼辦?
A:若您遇到系統錯誤因素導致無法購買結帳,請將畫面截圖寄到客服信箱,將由專員為您進行處理。也可以立即來電洽詢客服人員。
Q1.為什麼一定要通過實名認證才能成為賣家?
A:國民身分實名認證機制是買動漫對買賣雙方的第一層保障,提升每一個賣場的信賴度。任何會員都可以申請實名認證審核!通過驗證後,您便可以開通所有賣家功能,打造別具特色的個人賣場!
(更多說明:如何成為賣家?)
Q2.手續費怎麼計算?何時會收?怎麼支付?
A :成交手續費最多只收取2%!依商品單價進行計算,最高僅酌收100元。其他友站在客人下標後即向您收取手續費;買動漫則是在您完成出貨後,才會收取手續費! (舉例:6月時刊登12月預購商品,手續費會在12月商品出貨後才收取。)當系統進行撥款時,便會直接扣除手續費額度,入帳金額即為該訂單實際收入,替您省去所有手續費支付程序!
Q3.刊登同類型商品時,是否可以先設定部分預設值呢?
A:可以!在您開始刊登前,可先登入買動漫我的拍賣,進入【賣場設定-快速上架】,完成設定,這些資料在您刊登時系統就會自動帶入,加速您的上架流程!
(更多說明:如何編輯賣場?)
Q4.商品售出了,我會收到任何通知嗎?出貨後,我需要通知買家嗎?
會的!無論是商品售出、買家付款、或是買家收貨系統撥款,買動漫都會立刻寄送系統通知信到您登記的email中。可直接進入訂單管理確認進度,且不需再另行核對任何匯款資訊!當然在您出貨後,只要在訂單管理點選【確認出貨】,系統也會自動寄送出貨通知簡訊給買家,有效替您節省時間!
(更多說明:系統貼心通知)
Q5.要從哪裡查看客人給我的訊息?
A:在您收到任何發問或留言時,除了系統自動寄送通知email外,您也可以至【訊息中心】查看訊息,以便快速回覆與處理。
Q6.完成交易後,什麼時候才會入帳?要從哪裡查看?
A:使用ATM轉帳/超商代碼繳費的訂單,在您按下【確認出貨】按鈕後,開始計算10天,第11天便會完成撥款。
使用7-11取貨的訂單,買家週一~週三取貨,於當週結算並於週六撥款;週四~週日取貨,於下週結算並於週三撥款。
您可以登入買動漫我的拍賣,點選【帳務管理-帳戶收支明細】,查看您的所有收入。
(更多說明:買動漫撥款時間)
Q7.完成交易後,我要怎麼把錢匯款到個人戶頭?退款要等多久?
A: 您可以登入買動漫我的拍賣,點選【帳務管理-帳戶餘額提款】,填寫指定帳戶資訊,便可將您的戶頭與會員帳號綁定。
設定完成,再點選【申請提款】,填入所需金額即可送出。提款作業時間約一個工作天(不含國定假日),無須漫漫等待!
(更多說明:如何提領款項?)
Q8.交易紀錄會保留多久?是否可以下載查看呢?
A:買動漫的交易記錄是永久保留的!當然也提供下載excel檔功能,表格內將替您計算詳細收支,您可以隨時下載對帳使用!
Q9.若有商品因故無法在預期內完成出貨,我該如何處理?
A:請先利用【訂單留言】,或者直接查看訂單明細內的買家資料,主動與買家進行溝通。
如需取消訂單,確認達成共識後,可經由賣家取消該訂單。若未經溝通而片面取消,可能遭受買家申訴。
Q10.如何預防買家購買商品,卻不完成取貨付款的棄標情形?
A:您可以使用【賣場設定-超商設定-設定買家條件】,來設定買家以7-11取貨付款向您購買商品的門檻。
設定完成後,若過去曾有未取貨記錄的買家,就只能以ATM轉帳或超商代碼先完成付款,才能向您購買商品。
*7-11取貨付款訂單貼心提醒
  • 列印出貨單後,請在30天內完成出貨!
    由於交貨便代碼有30天的出貨期限,當您點選【列印出貨單】成立交貨便代碼後,7-11系統即開始計算30天,若30天內未接收到此代碼的出貨資訊,便會連動買動漫系統自動取消訂單,並紀錄為您的未出貨次數。因此建議您無論是現貨或者預購商品,請在商品確認可以順利出貨後再點選【列印出貨單】。
  • 只要完成出貨,系統立即通知!
    門市人員刷過交貨便條碼後,即會連動買動漫系統,發送email通知買家商品已出貨!貨到門市後也將發送取貨通知簡訊。您不必再自行點選通知出貨。
更多疑難雜症,請見買動漫 幫助中心

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